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     金秋九月，是收獲的季節(jié)。我們后備人才培訓(xùn)班也迎來了第二次培訓(xùn)，這次培訓(xùn)時(shí)間兩天，第一天是戶外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，第二天是職場商務(wù)禮儀與溝通。通過兩天的學(xué)習(xí)讓自己信心滿滿，也收獲滿滿！

     拓展訓(xùn)練中的每一個(gè)項(xiàng)目都在考驗(yàn)我們學(xué)員的心理素質(zhì)和能力極限，而更重要的是熔煉團(tuán)隊(duì)，讓隊(duì)員們體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)力量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在這次拓展訓(xùn)練中我深刻的體會到了團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的。七巧板、孤島求生和電網(wǎng)項(xiàng)目都體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的重要性和溝通的重要性，如果沒有團(tuán)隊(duì)里一位成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力很多事情都難以完成。而在工作中，部門之間都是相互關(guān)聯(lián)的，只有有效溝通、團(tuán)結(jié)一致、相互協(xié)作，才能達(dá)到事情的滿意結(jié)果，才能讓團(tuán)隊(duì)走的更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。而在極限挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，讓我體會了人的潛能是無限的。當(dāng)我站在高空跳板上的那一刻，我的心里是恐懼的、害怕的，當(dāng)聽到我的隊(duì)員們都在給我加油打氣時(shí)，我鼓起勇氣勇敢的跳了出去，完成了自己認(rèn)為不可能、不敢相信的任務(wù)。其實(shí)很多事情在你沒有嘗試之前你根本不知道極限在哪里，所以別小看自己，我們應(yīng)該相信自己，更應(yīng)該相信團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槌四阒?，你要知道你的團(tuán)隊(duì)還在支持你，鼓勵(lì)你、幫助你，從而讓自己做出意想不到的成績。

     第二天是職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，看到授課老師一直保持微笑、落落大方，非常羨慕，我才恍然大悟，原來我在平時(shí)的工作中有很多細(xì)節(jié)地方做的不到位，從與人交談到服飾著裝，從鞠躬禮、握手禮到指引禮，似乎平時(shí)都很粗略，可能是個(gè)人性格所致，但是職場就是職場，不允許你有絲毫懈怠，而通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些細(xì)節(jié)問題會給我們造成很多負(fù)面影響。良好的禮儀能贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，良好的行為方式能顯示出一個(gè)人的道德品質(zhì)和教育層次，良好的職場禮儀能營造良好的交往氛圍，能為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。

     職場禮儀是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)，所以從此刻起，不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好的職業(yè)形象，贏得社會的尊重。我們要努力做到學(xué)以致用，將所學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到今后的工作之中，在不斷的學(xué)習(xí)中實(shí)踐，一步一步完善自己，努力為我們的客戶帶來最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同成長。
 

     一、禮儀細(xì)節(jié)有助于個(gè)人形象的提升。現(xiàn)在隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)就能決定了一個(gè)人的第一印象，俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，做任何事情都應(yīng)有一定規(guī)矩?！吧虅?wù)禮儀”這門課，大到男士西裝、女士套裝、商務(wù)宴請等，小到坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片等，以及一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題，老師一邊講述，一邊用場景教學(xué)把我們每個(gè)人帶入其中，讓我們切實(shí)體會到禮儀的重要性。從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。

     二、知禮懂禮關(guān)系到公司的形象。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不夠深刻，認(rèn)為禮儀表現(xiàn)是個(gè)人問題，甚至認(rèn)為氣質(zhì)是天生的，非后天養(yǎng)成的。認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的素質(zhì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們工作在服務(wù)崗位，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象，此時(shí)禮儀是否得體，即反映一個(gè)人的整體形象，也代表一個(gè)公司的形象，因?yàn)閭€(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動，一言一行，客戶就會透過你看到企業(yè)的整體形象。

     所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，做到個(gè)人與集體共同成長。